国际消费者权益日:3月15日
节日背景
国际消费者权益日(3月15日)由世界消费者组织于1983年确立,旨在提高消费者权益保护意识,推动全球市场公平交易。
消费者权益保护措施
- 知情权:消费者有权获取商品真实信息
- 选择权:自主选择商品或服务
- 安全权:保障人身财产安全
- 公平交易权:反对价格欺诈等行为
维权途径
维权步骤 | 处理周期 |
1. 保留消费凭证 | ≤3个工作日 |
2. 联系商家协商 | ≤5个工作日 |
3. 拨打12315投诉 | 7个工作日内 |
相关文献
《中华人民共和国消费者权益保护法》(2023修订版),《全球消费者权益保护白皮书(2022)》
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