东盛详企业综合服务指南

一、公司概况

东盛详成立于2010年，总部位于上海，专注于提供供应链管理、信息技术和人力资源服务。公司现有员工300余人，服务客户覆盖金融、制造、零售等行业。

1.1 核心业务

• 智能仓储解决方案
• ERP系统定制开发
• 人才招聘与培训

二、产品与服务优势

2.1 技术保障

采用阿里云分布式架构，系统可用性达99.99%，数据加密通过ISO27001认证。

三、客户案例

3.1 制造业客户

为XX机械提供全流程供应链改造，实现库存周转率提升40%，年节省成本2800万元。

3.2 零售业客户

助力XX连锁超市上线智能补货系统，缺货率从15%降至3.2%。

四、服务保障

• 7×24小时技术支持
• 3年免费系统维护
• 数据迁移零损失承诺

4.1 质量承诺

项目交付准时率100%，系统上线后首年故障响应时间≤15分钟。

五、合作流程

1. 需求沟通（1-3工作日）
2. 方案定制（5-7个工作日）
3. 系统部署（根据项目复杂度）
4. 培训验收（2次现场培训）

5.1 服务团队

项目经理（10年以上经验）+技术工程师（5人小组）+客户经理（1对1服务）。

六、行业认证

• 国家高新技术企业
• ISO20000服务管理体系
• 工信部双软认证

6.1 安全标准

符合《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》（GB/T22239-2019）三级标准。

（文献参考：张伟. 企业数字化转型路径研究[J]. 管理现代化,2022(4):45-49）