合墨数据扣款纠纷处理全流程指南

一、处理流程

发现异常扣款后立即执行以下步骤：

二、注意事项

• 时效要求：异议处理周期不超过15个工作日
• 证据效力：电子证据需通过公证处存证
• 法律依据：依据《消费者权益保护法》第55条可主张三倍赔偿

三、法律支持

1. 民事责任

根据《民法典》第577条，若存在以下情形可主张返还：未明确告知扣费事由、合同条款显失公平、未经授权自动续费

2. 行政监管

《非银行支付机构条例》第28条规定：同一用户月度扣款超3次需触发预警机制

四、常见问题

Q：扣款后平台不回应怎么办？

A：立即向银保监会12378投诉专线反馈

Q：如何查询电子证据合法性？

A：通过「司法部电子证据服务平台」验证存证编号