QQ群活跃运营标准化操作指南

一、基础运营框架

1. 群规模控制

• 单群成员≤500人（工作群≤200人）
• 每日新增成员≤30人

2. 群文件架构

二、日常维护机制

1. 群公告模板

• 重要通知：加粗显示+置顶
• 会议通知：包含时间/地点/议程

2. 话题管理

• 每日固定时段（9:00/14:00/18:00）发起讨论
• 热点话题保留时长≤24小时

三、活跃度提升方案

1. 成员激励体系

• 活跃勋章（发言≥5次/周）
• 贡献值积分（文件共享+10分）

2. 互动活动示例

• 周五问答日：专家解答专业问题
• 季度头脑风暴：主题讨论+方案评选

四、风险控制标准

1. 违规处理流程

1. 首次违规：警告+移除群聊权限
2. 二次违规：移出群聊

2. 内容审核规则

• 禁止政治敏感话题
• 广告内容需提前报备

文献参考：《QQ群运营指南》3.2节，《社群活跃度提升手册》第五章