QQ炫舞充值退款操作指南

一、退款条件

根据《QQ炫舞用户协议（2023版）》第5.3条，满足以下条件可申请退款：

• 账户处于正常使用状态
• 充值订单在完成支付后30日内
• 未使用虚拟货币购买道具

二、退款流程

1. 联系客服

通过以下两种方式提交申请：

1. 游戏内客服：点击主界面右下角头像 → 选择"帮助中心" → "在线客服"
2. 官方渠道：发送邮件至service.qq.com（邮件标题格式：[退款申请]订单号-用户ID）

2. 提交材料

3. 审核处理

客服将在工作日12小时内反馈结果，具体到账时间取决于支付渠道：

• 支付宝/微信：3-5个工作日
• 银行卡：7-15个工作日

三、常见问题

Q：退款会扣除手续费吗？

A：根据《腾讯服务协议》第8.2条，银行转账将扣除0.5%手续费

Q：重复充值如何处理？

A：需提供全部订单记录，审核通过后按比例返还