QQ实名认证操作指南

一、认证前准备

1. 确保设备满足以下条件：

• 智能手机或电脑
• 网络连接正常
• 安装最新版QQ应用

二、认证流程

1. 登录账号

打开QQ客户端或官网登录已注册账号

2. 进入安全中心

点击头像右侧「...' → 选择「安全中心」

3. 提交身份信息

需准确填写以下信息：

• 姓名：与身份证完全一致
• 身份证号：18位数字准确无误
• 证件照要求：白底免冠照，清晰无遮挡

4. 人脸识别验证

按提示完成以下操作：

1. 正对摄像头保持30cm距离
2. 根据语音指令完成动作
3. 人脸与证件照一致性验证

三、常见问题

1. 认证失败处理

处理方法：

• 检查身份证信息是否有误
• 确保网络连接稳定
• 重新拍摄符合要求的证件照

2. 认证时效

审核周期：工作日完成（约24-72小时）

四、注意事项

重要提示：

• 禁止使用他人身份信息
• 每月可修改信息2次
• 认证信息仅用于平台监管

依据《即时通讯工具用户真实身份信息保护技术规范》制定