Beanfun平台2023年度运营报告

一、平台概况

Beanfun（原Wanmei）作为国内领先游戏发行平台，截至2023年6月已接入全球超过120款正版游戏，服务用户超3000万。

1.1 运营主体

运营方：北京世纪华通网络技术股份有限公司

1.2 核心数据

二、核心功能

2.1 多端互通

• PC/主机/移动端数据互通
• 跨平台存档同步（支持云存储）

2.2 安全机制

1. 双重身份验证系统
2. 资金分级管理制度

三、用户支持

3.1 客服体系

• 7×12小时在线客服
• 智能工单系统响应＜15分钟

3.2 常见问题

支付失败处理

建议检查网络状态

账号异常处理

需提供身份证+人脸识别验证

四、合规运营

4.1 内容审核

执行三级审核机制，包含AI扫描（占比60%）+人工复核（40%）

4.2 风险防控

• 建立反沉迷系统（强制休息提醒）
• 实时监控异常交易

五、未来规划

2023年重点推进

• 云游戏平台建设
• 东南亚市场拓展