12333热线常见问题解答

一、服务范围

12333热线提供以下服务：

• 劳动纠纷调解
• 社保政策咨询
• 劳动合同审核
• 工伤认定指导
• 劳动监察投诉

二、咨询流程

服务流程分为三个步骤：

1. 电话接听（平均等待时间3分钟）
2. 信息登记（需提供身份证号和案件编号）
3. 方案制定（出具书面建议书）

三、典型案例

四、注意事项

重要提示：

• 需保存劳动合同原件
• 争议证据需公证
• 处理时效为劳动争议发生起1年内
• 涉及群体事件需向属地部门报备

五、常见问题

Q：咨询是否收费？

A：全程免费，但鉴定费需自理。

Q：能否现场办公？

A：复杂案件可预约线下会商。

Q：资料需要多长时间？

A：普通咨询3个工作日内答复。