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12305国家邮政局投诉

分类:起名知识
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12305国家邮政局投诉处理指南

一、投诉受理流程

用户可通过以下方式提交投诉:

  • 官网在线提交(www.chinapost.com.cn)
  • 拨打12305服务热线
  • 邮寄纸质投诉信至北京市西城区宣武门西大街131号

二、常见问题处理

投诉类型 处理时效 所需材料
快递丢失 7个工作日 运单号+寄件人身份证明
延误赔偿 5个工作日 签收记录+物流轨迹截图

三、注意事项

投诉需包含以下信息:收件人姓名、联系方式、完整物流信息、问题发生时间

  • 禁止匿名投诉
  • 超出3日的投诉需书面说明原因

四、联系方式

客服电话:010-12305

工作时间:周一至周五 9:00-17:00

转载请注明出处: 厦门号

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