个人民宿入驻主流平台的标准化操作指南

一、基础资质准备

1. 核心证件要求

• 营业执照（个体户/公司均可）
• 房屋产权证明或租赁合同
• 消防验收合格证明
• 从业人员健康证

二、平台入驻流程

1. 官方认证通道

主流平台认证入口均设置在官网「房东中心」

2. 资料提交规范

（1）房屋实拍要求：禁止摆拍道具，需包含全景、卫生间、厨房、床铺等核心区域

（2）价格标注规范：每日价格+服务费+清洁费需合并显示

三、内容优化要点

1. 标题关键词

示例：西湖区南山路江景民宿（含早餐）- 携程认证房源

2. 文案撰写原则

• 服务描述客观真实
• 设施清单精确到件
• 取消政策明确标注

四、审核常见问题

1. 房屋合规性核查重点

• 建筑结构安全
• 逃生通道有效性
• 消防器材配置

五、运营注意事项

1. 服务响应时效要求：入住前48小时确认订单，订单后15分钟内响应需求

2. 客诉处理标准：24小时首次回应，72小时解决方案

（本文依据《民宿服务规范》GB/T 35191-2017及主流平台运营规则编写）