关于QQ停运谣言的权威解析
一、谣言背景
近期社交平台出现"QQ将于2023年底停运"的传言,引发用户广泛讨论。经核查,该信息主要源自网络不实帖文,包含以下特征:
- 伪造的"腾讯内部通知截图"
- 断章取义的公告内容
- 制造恐慌情绪的夸张标题
二、官方回应
腾讯公司客服部门(客服编号:5999)于2023年11月15日通过官方微博发布声明:
经查证,网传信息为不实消息,目前QQ及其衍生产品(QQ空间/QQ邮箱)均正常运营,将持续优化用户体验。
回应要点 | 具体内容 |
---|---|
产品状态 | QQ日活用户保持5.8亿(2023年第三季度财报) |
服务保障 | 服务器扩容至32个可用区 |
用户支持 | 提供迁移至微信/QQ群聊的完整方案 |
三、用户应对措施
- 重要数据备份:使用QQ电脑版「文件管理器」导出聊天记录
- 更新客户端至最新版本(v9.9.5+)
- 绑定手机号至账号(安全中心操作)
四、常见疑问解答
- Q:QQ号会失效吗?
- A:根据《腾讯服务协议》第8条,正常使用账号不会受影响
- Q:如何验证信息真伪?
- A:访问腾讯官网「帮助中心」-「常见问题」查询
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