关于QQ停运谣言的权威解析

一、谣言背景

近期社交平台出现"QQ将于2023年底停运"的传言，引发用户广泛讨论。经核查，该信息主要源自网络不实帖文，包含以下特征：

• 伪造的"腾讯内部通知截图"
• 断章取义的公告内容
• 制造恐慌情绪的夸张标题

二、官方回应

腾讯公司客服部门（客服编号：5999）于2023年11月15日通过官方微博发布声明：

经查证，网传信息为不实消息，目前QQ及其衍生产品（QQ空间/QQ邮箱）均正常运营，将持续优化用户体验。

三、用户应对措施

1. 重要数据备份：使用QQ电脑版「文件管理器」导出聊天记录
2. 更新客户端至最新版本（v9.9.5+）
3. 绑定手机号至账号（安全中心操作）

四、常见疑问解答

Q：QQ号会失效吗？

A：根据《腾讯服务协议》第8条，正常使用账号不会受影响

Q：如何验证信息真伪？

A：访问腾讯官网「帮助中心」-「常见问题」查询