QQ群文件过期处理指南

一、文件过期常见原因

文件过期通常由以下原因导致：

• 群文件库容量不足
• 单个文件超过50GB
• 超过群文件有效期设置时间
• 群成员超过500人

二、处理方法

1. 手动续存操作

适用于普通文件（≤50GB）且群成员≤500人时使用：

1. 点击群右上角「群设置」图标
2. 选择「文件库」进入管理页面
3. 找到需要续存的文件
4. 点击「立即续存」按钮

2. 批量处理方案

适用于频繁过期场景（每日操作）：

三、预防措施

建议设置以下参数（适用于管理群）：

• 文件有效期：设置为30天
• 自动清理：勾选「到期自动删除」
• 限制单个文件大小：≤20GB
• 每日限存次数：3次

四、紧急处理流程

1. 立即续存失效文件
2. 通知群成员「文件已续存」
3. 检查存储策略是否合理
4. 更新共享文档链接

注意事项

⚠️ 禁止使用第三方工具处理文件库
⚠️ 超过500人群需申请扩容权限
⚠️ 每月续存超过10次需联系客服