QQ群禁言管理指南

一、禁言规则

1. 禁言时长应控制在24小时内，特殊情况可延长至48小时

2. 禁言原因需明确标注（如：频繁刷屏/不当言论/违反群规）

3. 成员可提交书面申诉，管理员需在12小时内处理

二、操作步骤

管理员执行流程

• 点击群管理-成员管理
• 选择目标成员
• 选择禁言时长并填写原因
• 确认提交

成员申诉流程

• 通过私聊管理员提交申诉
• 需附上相关聊天记录截图
• 管理员需在24小时内反馈结果

三、注意事项

四、沟通规范

1. 禁言前需发送预警通知（如：您有不当发言，即将实施禁言）

2. 禁言期间群内禁发敏感信息

3. 禁言解除后需发送解禁通知

五、记录管理

1. 保存禁言记录至少30天

2. 记录需包含：日期、成员ID、违规内容摘要

3. 定期（每季度）清理过期记录

参考文献

《QQ群管理规范》第3.2章节

《网络社群运营指南》2.5节