QQ实名认证全流程指南

一、认证基础要求

根据《即时通讯工具用户真实身份信息保护规则》，用户需满足以下条件：

• 年满12周岁
• 持有中国大陆身份证
• 设备绑定本人实名手机号

二、认证操作步骤

1. 准备材料

2. 实名流程

1. 打开QQ客户端，进入【设置】-【账号安全】
2. 点击【实名认证】提交申请
3. 上传身份证正反面照片（需包含18位身份证号区域）

三、常见问题处理

认证失败原因

- 人脸识别不通过（建议调整光线环境）

- 身份证信息与系统记录不符

申诉处理周期

- 电子申诉：3个工作日内

- 纸质申诉：15个工作日内

四、注意事项

重要提示：

• 禁止使用他人身份信息认证
• 每月仅可发起1次实名认证
• 认证信息与公安系统实时对接

依据《互联网信息服务管理办法》第七条，用户需确保所有操作符合法律法规要求。