QQ二次实名认证操作指南

一、认证前提条件

需满足以下基础要求：

• 账号注册满30天
• 完成首次实名认证
• 设备IP在境内

二、认证操作流程

1. 登录QQ账号

打开手机QQ客户端，使用已实名账号登录

2. 进入安全中心

• 点击底部菜单「设置」图标
• 选择「安全中心」选项

3. 提交认证申请

4. 完成人脸识别

根据提示进行以下操作：

1. 正对摄像头保持30秒
2. 按语音提示完成动作验证

三、常见问题处理

1. 认证失败原因

身份信息不符

需使用与首次认证一致的身份证号

设备异常

尝试更换网络环境或设备

2. 认证进度查询

通过以下路径查询：

• 安全中心→实名认证→进度查询

四、注意事项

重要提示：

• 认证需使用本人实名身份证
• 每月可申请一次重认证
• 审核周期通常为1-3个工作日

依据《即时通讯工具用户真实身份信息认证管理规定》制定