厦门号 
emer QQ人脸实名认证操作指南
一、认证前准备
请确保以下条件满足：
- 设备支持高清摄像头（建议分辨率≥1080P）
- 网络环境稳定（推荐带宽≥5Mbps）
- 使用最新版QQ客户端（版本号≥8.0.0）
二、认证流程
| 步骤 | 操作说明 | 耗时 |
|---|---|---|
| 1. 打开实名认证入口 | 进入【设置】→【账号安全】→【实名认证】 | ≤5秒 |
| 2. 填写身份信息 | 填写姓名、身份证号（需与实名卡一致） | ≤30秒 |
| 3. 人脸比对 | 正对摄像头完成3次人脸识别 | ≤90秒 |
| 4. 完成验证 | 系统自动生成认证报告 | ≤120秒 |
三、常见问题
- 认证失败处理：建议检查光线环境（推荐自然光）、调整头部角度（保持水平视线）
- 身份信息不符：需立即通过客服热线021-12345678提交人工审核
- 认证进度查询：登录QQ官网【账号中心】→【实名认证】查看状态
四、注意事项
- 禁止使用美颜/滤镜等图像处理软件
- 每次认证需使用同一设备同一网络环境
- 系统自动记录操作日志（保存期≥180天）
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