厦门号 
emer QQ客服使用指南
基础功能与操作流程
QQ客服支持文字、语音和图片沟通，适用于企业咨询、技术支持等场景。
操作步骤
1. 点击聊天窗口右下角「+」图标
2. 选择「新建客服会话」
3. 输入用户问题并提交
常见问题解决方案
- 消息延迟处理
- 身份验证失败
- 服务时段限制
| 问题类型 | 解决建议 |
|---|---|
| 消息延迟 | 检查网络连接或联系管理员 |
| 身份验证 | 按提示完成实名认证 |
服务时间
每日08:00-20:00（节假日顺延）（王某某，2023）
注意事项
禁止发送违法信息，敏感问题需转接人工审核。
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