QQ实名认证解除后恢复操作指南

一、恢复实名认证基础条件

需满足以下任一条件：1. 提供身份证明文件扫描件（需包含姓名、身份证号信息）；2. 提供近期人脸识别照片（需包含清晰面部特征）。

二、恢复操作具体流程

1. 登录官方渠道

通过以下途径进入认证入口：

• QQ客户端：首页-右下角「设置」-「账号安全」
• 网页版：登录后点击右上角「头像」-「账号管理」

2. 提交认证材料

3. 人脸核验验证

按系统提示完成以下步骤：1. 正面识别；2. 侧面识别；3. 动态验证（需跟随指令做转头动作）。

三、常见问题处理

1. 提交材料被拒

处理方案：重新提交符合要求的材料，或联系客服咨询（官方客服电话：952021）。

2. 认证进度查询

查询方式：QQ账号安全中心-实名认证状态，预计审核时长为1-3个工作日。

四、注意事项

• 材料提交后不可删除或修改
• 同一身份证号每月最多申请2次认证
• 审核期间不可进行其他实名认证操作

文献参考

（腾讯客服指南，2023）