QQ健康系统实名认证操作指南

一、实名认证基本要求

根据《QQ健康系统用户协议》第5.2条，用户需完成以下条件方可进行实名认证：

• 年满12周岁
• 持有中国大陆有效身份证件
• 设备定位处于认证地区

二、认证流程详解

1. 认证入口

登录QQ健康系统后，依次点击：个人中心 > 账户安全 > 实名认证

2. 信息填写

3. 验证方式

系统将自动进行三重校验：

• 生物特征识别（强）
• 地理围栏定位（中）
• 历史行为数据比对（弱）

三、常见问题

1. 认证失败处理

根据《网络实名认证技术规范》，若出现以下情况：

1. 信息填写错误（需重新提交）
2. 设备异常（建议重启终端）
3. 网络中断（需恢复网络后重试）

2. 信息变更流程

身份证信息变更需满足：

• 提交新身份证正反面照片（必须清晰）
• 等待系统自动核验（通常需≤48小时）
• 完成人脸信息重新采集