厦门号 
emer 通过QQ联系人工客服的规范操作指南
基础操作流程
根据《QQ用户服务指南》要求，需依次完成以下步骤：
| 操作阶段 | 具体要求 |
|---|---|
| 登录验证 | 确保账号密码正确且已验证实名 |
| 服务入口 | 点击界面右下角【头像】→【服务与反馈】 |
特殊情形处理
- 网络中断：保持页面停留30秒以上自动重试
- 显示异常：按Ctrl+F5强制刷新页面
常见问题应对
根据《即时通讯服务规范》第三五章规定：
- 实名认证问题需提供身份证正反面照片
- 账户安全类咨询需二次验证短信
重要提示：人工客服平均响应时间为15分钟，工作时段为每日8:00-22:00（节假日顺延）。
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